防耳垢：耳垢是造成定制机故障的第一大原因。耳垢会堵塞受话器的出声口（图①），甚至进入助听器内造成振膜不能正常振动，从而引起失真、声音轻或无声等现象。防耳垢网罩是目前最先进的防耳垢装置之一，它能有效阻止耳垢进入受话器内，但网罩本身会被耳垢/耳油堵塞或损坏（图②），定期更换才能保障防护效果。我们建议您每1-2个月更换一次防耳垢装置；每周清洁两次耳道内的耳垢/耳油；每天用小刷子清洁受话器出声口，清洁时出声口方向朝下（图③）。

防受潮：潮气是电子设备的大敌，助听器也不例外。潮气的侵入常常发生在游泳、洗澡、洗头、洗脸、下雨或用潮湿的手接触助听器期间。需要特别注意的是，在冬季，由于耳道内与外温差较大，耳道里的暖气进入到冰冷的受话器内生成冷凝水聚集在受话器声腔内，从而引起声音闷、声音轻或无声等现象。对于消除冷凝水和潮气，最为有效和方便的办法就是使用电子护理宝干燥助听器（电池门处于打开状态）。建议您每晚用电子护理宝烘干定制机连续3小时（冬季每晚烘干6小时左右）。

防跌落：定制机外壳的厚度小于1mm，跌落到硬质地面时可能会碎裂；另外，定制机的受话器在受到外力冲击或跌落时，会导致其内部的簧片或顶针变形，从而引起失真、噪声、声音变轻等故障。防止定制机跌落的办法就是小心、小心、再小心。在取戴定制机时可坐在沙发或床上，这样即使定制机不小心滑落，也不会直接掉落到硬质地面上，冲击就小很多。

助听器的电池：必须使用助听器专用的锌空电池。当电池工作电压低于0.96V时，助听器可能会自动停机保护。当助听器出现低电压提示音、声音不稳定或电池出现受潮/漏液时（电池过度放电或受潮容易出现漏液，电解液会腐蚀零部件），一定要及时更换新电池。我们建议您使用西万拓进口电池以保证助听器的良好工作。

最后，如果您有什么疑问或需要，请随时与我们沟通，以便我们能更好地为您服务。

祝您一切顺利！