许多RIC机、耳内机的出声口处配有耵聍挡板，以防止耳垢进入助听器内部，造成损坏。 一旦发现耵聍挡板被堵塞，请立即更换。

请定期回到门店，检查或清洁耳道，以免耳垢过多，阻碍聆听。

如果助听器的麦克风入声口被堵塞，可能会导致助听器无法接收任何声音，从而听不到任何声音输出。 使用配套的清洁刷，轻刷麦克风口。 机身按键或电池仓门附近的微小缝隙/开口，通常就是助听器麦克风口

充电或更换新电池。 电池款助听器更换电池前，请仔细检查电池安装方向。 充电款助听器充电时，可根据充电器上的指示灯了解充电状态。 如果指示灯不亮，请检查助听器和充电器上的充电触点（金色点），用配套的软布清洁，确保没有积垢阻碍通电。

助听器的硬件或配件（例如受话器）可能有问题，请联系您的验配师寻求帮助。

主要是蓝牙连接问题。请参考连接与配对页面了解详情。

请联系您购买门店的验配师

音量过高有时也会引起失真，尤其是在嘈杂环境中。 可通过机身按键或 “我的西嘉App”降低音量。

更换新电池，或将助听器充满电。 电量不足会导致输出功率变低，影响声音清晰度。

用配套的小刷子清洁，或更换耳塞和耵聍挡板

以上问题排出后，失真仍存在，请联系您购买门店的验配师，检查是否存在内部损坏或重新调试。

重新佩戴助听器，使其紧密贴合耳道。 佩戴不正确会导致声音从耳道泄漏出来，通过助听器再次放大。这种再次放大后的声音即为啸叫，听起来非常尖锐。

通过机身按键或“我的西嘉App”降低音量。

用配套的小刷子清洁，或有必要请更换耳塞和耵聍挡板。

仔细检查，确保充电器完全插入电源插座。

取出助听器并重新放置。正确放置时，充电器指示灯会亮起。
对于带有充电触点的助听器，触点具有磁性，会自动吸附到位，并有“咔哒”声

使用配套的软布或小刷子清洁触点，去除灰尘、耳垢等残留物。

使用配套的软布或小刷子清洁触点。请勿使用水、酒精等液体清洁。

以上问题排查后，如果仍无法充电或充电器指示灯显示错误（请查看说明书了解正常的指示灯状态），您的设备可能需要专业检查。 请将助听器、充电线和充电器，带给验配师以寻求帮助。

电池电量耗尽时，助听器会自动关进。请尽快给助听器充电。

如果超过6个月未充电，助听器可能会因为电池放电而损坏。

助听器电量较低时，会出现提示音，每15分钟重复一次。请您及时充电或更换电池。

除此之外如果有其他提示音，请咨询您的验配师，由他们帮助您排查原因。

请参考连接与配对页面了解详情。