国际维修服务
西嘉耳背式助听器及受话器内置式助听器(定制式除外)国际维修服务
国际维修服务是我们为西嘉耳背式助听器和受话器内置式助听器(不包括定制式助听器)所提供的新服务。
可让您的客户在全球26个国家获得西嘉产品的国际维修服务支持。
如果西嘉产品在保修期内,则免费提供维修服务;如果西嘉产品超出了保修期限,我们将按标准收取维修费用。作为听力学服务的专业提供者,根据需要若要处理国际维修服务,您可以收取验配、操作处理或其它的本地服务费。
通过西嘉的国际维修服务和西嘉的全球验配师网络,不管您的客户身处何处,让他们能获得及时、优质的支持。

条款和条件
- 国际维修服务隶属西嘉保修服务,具有相同的条款和条件;
- 西嘉耳背式助听器、受话器内置耳道式助听器(定制式助听器除外)、外部受话器单元及附件享有此服务;
- 若您的西嘉产品是在保修期内,我们的国际维修服务是免费的;
- 若需要维修的产品不在西嘉提供的保修协议范围内,那么,国际维修服务团队将收取部分的维修费用;
逐步开展国际维修服务

发现助听器出现问题。


您的验配师会首先联系西嘉客服部门。确认完产品保修期和当地限制后才能提供此服务。
验配师会在24小时内通知您,您的需求是否合格。

如果产品合格,请将您的助听器交给同一位验配师。
请注意:验配师可能会收取验配或其他类型的本地服务的费用,以维修您的机器。

助听器维修完成后,验配师会通知您。请咨询验配师并收回您的设备。
在以下国家/地区可用
欧洲:德国,法国,荷兰,丹麦,瑞典,意大利,西班牙, 捷克共和国,挪威,波兰,瑞士,英国,俄罗斯,奥地利
亚洲: 中国,日本,新加坡,印度,土耳其,韩国
北美: 美国, 加拿大
南美: 巴西
大洋洲: 澳大利亚, 新西兰
非洲: 南非
国际维修服务 常见问题
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西嘉国际维修服务是免费的吗?
西嘉提供了国际维修服务,若用户的西嘉助听器在保修期内,公司则提供免费的服务;若已经超过了保修期,用户仍然可以享受国际维修服务,但是需要支付一些费用。
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我的西嘉助听器不在保修范围内,我还能申请国际维修服务吗?
可以,仍可以在全球范围内提供此服务,但需要支付维修费用。
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如何找到我附近的西嘉授权服务门店?
您可以通过查找附近西嘉助听器授权门店找到我们。
查找您周边的西嘉助听器授权服务中心 -
我需要等多久才能在其他国家/地区收到维修过的西嘉助听器?
国际维修/更换服务估计需要5至7个工作日(如果处理您的国际维修不需要进一步的听力测试)。
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如果验配师拒绝处理我的国际维修请求,我该怎么办?
验配师们都会受到这项服务的激励。但是,一些验配师会将自己的服务保留给自己的常规客户。在这种情况下,请使用我们的“查找您周边的西嘉助听器授权服务中心”来搜索其他验配师或直接与我们联系。
联系我们 -
国际维修服务的审批时间有多长?
审批时间大约在1-2个工作日。