国际维修服务

国际维修服务是我们为西嘉耳背式助听器和受话器内置式助听器（不包括定制式助听器）所提供的新服务。

可让您的客户在全球26个国家获得西嘉产品的国际维修服务支持。

如果西嘉产品在保修期内，则免费提供维修服务；如果西嘉产品超出了保修期限，我们将按标准收取维修费用。作为听力学服务的专业提供者，根据需要若要处理国际维修服务，您可以收取验配、操作处理或其它的本地服务费。

通过西嘉的国际维修服务和西嘉的全球验配师网络，不管您的客户身处何处，让他们能获得及时、优质的支持。

逐步开展国际维修服务

发现助听器出现问题。

查找您附近的西嘉助听器授权门店

向听力专业人士寻求帮助

您的验配师会首先联系西嘉客服部门。确认完产品保修期和当地限制后才能提供此服务。

验配师会在24小时内通知您，您的需求是否合格。

如果产品合格，请将您的助听器交给同一位验配师。

请注意：验配师可能会收取验配或其他类型的本地服务的费用，以维修您的机器。

助听器维修完成后，验配师会通知您。请咨询验配师并收回您的设备。

欧洲：德国，法国，荷兰，丹麦，瑞典，意大利，西班牙，捷克共和国，挪威，波兰，瑞士，英国，俄罗斯，奥地利

亚洲： 中国，日本，新加坡，印度，土耳其，韩国

北美： 美国，加拿大

南美： 巴西

大洋洲： 澳大利亚，新西兰

非洲： 南非

西嘉国际维修服务是免费的吗？

西嘉提供了国际维修服务，若用户的西嘉助听器在保修期内，公司则提供免费的服务；若已经超过了保修期，用户仍然可以享受国际维修服务，但是需要支付一些费用。
我的西嘉助听器不在保修范围内，我还能申请国际维修服务吗？

可以，仍可以在全球范围内提供此服务，但需要支付维修费用。
如何找到我附近的西嘉授权服务门店？

您可以通过查找附近西嘉助听器授权门店找到我们。

查找您周边的西嘉助听器授权服务中心
我需要等多久才能在其他国家/地区收到维修过的西嘉助听器？

国际维修/更换服务估计需要5至7个工作日（如果处理您的国际维修不需要进一步的听力测试）。
如果验配师拒绝处理我的国际维修请求，我该怎么办？

验配师们都会受到这项服务的激励。但是，一些验配师会将自己的服务保留给自己的常规客户。在这种情况下，请使用我们的“查找您周边的西嘉助听器授权服务中心”来搜索其他验配师或直接与我们联系。

联系我们
国际维修服务的审批时间有多长？

审批时间大约在1-2个工作日。